设备与访问信息
浏览器与操作系统、屏幕尺寸、访问的页面与停留时长、你从哪个页面跳转进来，以及不精确到街道的地区范围。
用途当某个联赛页面在部分手机上打不开或加载缓慢时，这些记录能帮我们复现问题、定位到具体环节。
星空体育 · 星空数据舱
隐私声明：
你的信息在星空体育怎样被处理
不管是随手翻一眼联赛排名，还是常年做跨赛季对照，星空体育只为把这件事做好而记录必要的信息。下面逐条讲清记录范围、用途、保留时间，以及你能怎样查询、更正或删除。
- 浏览页面与专题
- 使用资源面板
- 通过咨询通道沟通
01
声明覆盖哪些使用场景
你打开星空体育的任何一个页面、在资源面板里查看或下载资源、通过咨询通道把问题发给我们，这几种情况都会产生少量信息。你在帮助中心查阅问答、在星空记事翻看专题时留下的访问记录，同样按这份声明处理。
如果你只是看看联赛排名和球员资料，既不下载也不留联系方式，我们能看到的仅限于维持页面正常运行所需的基础访问记录。
- 页面浏览：为了把内容正常送到你面前而必需的技术记录。
- 资源面板：为了让你下次接着上次的位置看而保存的偏好。
- 咨询沟通：你主动写下的内容，用于把问题解决掉。
02
我们会记录哪些信息
信息从三处来，各有各的明确去处，彼此不会混在一起使用。
资源面板使用偏好
你下载过的资源类别、在对照表里固定了哪几个联赛、翻到了赛季的哪一段。
用途下次打开资源面板时，直接接上你上次的筛选条件与位置，不必重新找一遍。
咨询时你主动提供的内容
邮箱地址、问题描述，以及你为了说明情况附上的截图。
用途客服按这些内容核对并回复你；截图里若出现球员资料字段，我们只用它来弄清楚你指出的问题。
03
Cookie 与本地存储
星空体育在你的浏览器里保存两类很小的数据，分工很清楚。
- 记住你的阅读位置与筛选条件——比如你固定了 4 个联赛做并排对照，或者把某个赛季的对照表翻到了下半部分。这类数据留在你自己的浏览器里，换设备或换浏览器不会跟过去。
- 用于访问统计——看看哪些联赛、哪类资源被查看得更多，把整理和更新的力气放在真正被需要的地方。
清除方式很简单：在浏览器设置里删除本站在你设备上保存的数据即可。清掉之后，阅读位置和联赛筛选会回到默认状态，其余功能照常使用。
你也可以让浏览器直接拒绝保存这类数据，代价是每次回来都要重新设一遍筛选。
04
信息用于哪些目的、与谁共享
- 改进内容：根据访问情况安排联赛排名与球员资料的整理顺序，把被反复查看的字段补得更全。
- 定位问题：用你提交的时间、页面和截图，复现打不开、加载慢或者数据对不上的情况。
- 改进服务：看帮助中心里哪些问答被反复翻阅，把它写得更直白、更好找。
- 委托处理：服务器托管、访问统计与邮件收发由外部服务商按我们的要求完成，他们只能为这项工作使用这些信息，不能转作他用。
除此之外，星空体育不会把你的信息卖给任何人，也不会拿去推送与赛事数据无关的内容。
05
各类信息保留多久
- 访问与操作日志
- 180 天
- 资源面板使用偏好
- 留在你的浏览器本地，直到你自行清除
- 咨询往来记录
- 24 个月
- 账号注册信息
- 账号存续期间，注销后 30 天内删除
超过期限的记录会被删除，或者做匿名化处理。匿名化之后的统计结果不会再对应到任何具体的人。
06
你可以行使的权利
围绕你自己的信息，下面四件事你随时可以做。
- 查询：想知道我们记了什么，把注册邮箱发到客服邮箱，我们会把与你相关的记录整理给你。
- 更正：发现留存的邮箱或截图信息有误，说明哪一处需要改，我们改完会回你一句确认。
- 删除：不再需要我们保留咨询记录或偏好设置时，提出删除即可。
- 撤回同意：不想再收到问题处理相关的邮件往来，随时可以提出，此后我们只保留确有必要的那部分。
以上请求统一发到 kefu@xingkong-sports-galaxy.com.cn，工作日 10:00–18:00 处理，首次回复在 4 小时内；涉及复杂字段的问题，2 个工作日内给你结论。
07
未成年人使用说明
星空体育面向成年用户提供赛事数据收藏与对照服务。未满十四周岁的用户需要在监护人同意之后使用，并由监护人陪同理解这份声明的内容。
如果我们在不知情的情况下记录了未满十四周岁用户的信息，接到提示后会尽快删除，并停止后续的邮件往来。
08
声明更新与联系方式
服务在变，这份声明也会跟着调整。发生重要变化时，星空体育会通过版本说明和站内提示提前告知，而不是悄悄改掉。
对这份声明有疑问，或者想行使上面提到的权利，按下面的方式找我们：
- 客服邮箱
- kefu@xingkong-sports-galaxy.com.cn
- 客服电话
- 400-7293-3548
- 服务时间
- 工作日 10:00–18:00